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首次损失通知-FNOL定义

发布时间:2019-11-16 17:17:09     热度:
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什么是首次损失通知?

 

首次损失通知(FONL)是在保险资产丢失,被盗或损坏后向保险提供者做出的初次报告。首次损失通知(FNOL),也称为第一次损失通知,通常是正式索赔过程生命周期中的第一步。

 

为第一次损失通知

 

通常在提出任何正式的正式索赔之前,首先要有“损失通知书”。消费者和公司在制造FNOL时通常会遵循一个过程。

 

首次损失通知程序

 

保险索赔过程涉及从提醒保险人到进行结算的一系列程序。首次损失通知(FNOL)开始索赔周期的开始,并且是在保单持有人将不幸事件通知保险人的时候。对于汽车保险,驾驶员将发生的涉及车辆的撞车事故通知保险公司。该驱动程序与理赔员匹配,理赔员负责确定故障和解决金额。调节器确定保单持有人汽车损坏的性质和严重性。他的评估取决于警察报告,其他驾驶员的证词,事件的任何证人证词,体检医师的报告以及对被保险汽车造成的损坏。


首次损失通知-FNOL定义
 

提交FNOL的要求

 

FNOL通常要求被保险人提供以下信息:保单号,盗窃或损坏的日期和时间,事件的位置,警察报告编号以及事件发生方式的个人帐户。对于汽车损坏索赔,被保险人还必须提供有关另一方保险细节的信息。除了提供的这些信息之外,理赔人还使用其他驾驶员和可用证人的帐户,并可以访问事故现场以确定故障。如果保单持有人被认为有过错,则保险公司将承担双方的维修费用和人身伤害费用。如果将保单续期,保单持有人的保费成本也会增加。

 

FNOL之后的结果

 

在索赔过程中可能会导致很多不利的结果。调解人可能会收到关于事件发生的方式和时间的不同说明,从而导致不公平的和解判决。医疗账单可能会重复,导致保险人向被保险人支付更多费用,从而导致被保险人更快达到保单限额。从FNOL到最后的解决步骤,可能会需要数周的时间,因为调节器可能需要做一些旅行才能调查事件和原因。如果保险公司不勤奋,则可以为欺诈性索赔付款。

 

技术与FNOL

 

为了解决索赔系统中明显的问题和挑战,一些公司正在实施技术驱动的产品,以增强保险业的运作。这个小组,被称为保险技术,正在创建可为保险人和被保险人带来一致性,效率和准确性的应用程序和工具,同时降低理赔成本。例如,保险公司正在其索赔流程中采用远程信息处理技术。当发生车祸时,汽车的远程信息处理盒会立即将事件通知保险人。该盒子采用了GPS技术,并记录了发生的日期,时间和位置,并将其中继给保险公司。保险人将从远程信息处理设备接收的信息视为其FNOL。这样,调节器就可以确信接收到的信息是准确的,并且与事件的类似记录保持一致。使用远程信息处理工具还可以轻松地验证欺诈性索赔的可能性。

 

一些保险公司正在依靠使用具有大数据的预测建模技术来确定索赔的风险水平以及如何处理索赔。该分析工具可确保在结算过程中减少时间并减少错误。还使用这种技术分析了欺诈性索赔的风险,从而防止了保险人对此类索赔进行任何付款。

 

保险仪表板简化了保险人和保单持有人的理赔流程,因为可以通过仪表板启动FNOL。带有调节器所需信息的图片和其他重要文件可以使用仪表板上传。这样既节省了双方的时间和资源,也减少了邮寄文件(被保险人)和前往损坏资产的位置进行检查(保险人)的时间和资源。

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